Сообщения в мессенджерах (WhatsApp, Telegram и другие сервисы) широко используются для делового и личного общения. В ряде случаев переписка в чатах заменяет традиционные письма, однако требует осторожного подхода к формулировкам и фиксации договорённостей.
Сообщения в мессенджерах удобны для оперативного общения, но не всегда подходят для формальных уведомлений и юридически значимых действий.
Когда используют сообщения в мессенджерах
Сообщения в чатах применяются для оперативного согласования вопросов, уточнения деталей, подтверждения договорённостей, а также для неформальной деловой переписки.
В деловых отношениях мессенджеры часто используются как дополнение к электронной почте или официальным письмам.
Чем сообщения в мессенджерах отличаются от писем
В отличие от писем, сообщения в мессенджерах обычно короче и менее формализованы. При этом они быстрее доставляются и позволяют вести диалог в режиме реального времени.
Однако сообщения в чатах сложнее использовать для официальных уведомлений и подтверждения получения информации.
Как правильно писать сообщения в мессенджерах
- излагать мысль кратко и по существу;
- избегать двусмысленных формулировок;
- при необходимости фиксировать договорённости отдельным сообщением;
- сохранять деловой тон при рабочей переписке.
Когда сообщение в мессенджере заменяет письмо
В отдельных случаях сообщение в мессенджере может заменить письмо, если стороны используют данный канал связи для делового общения и признают его допустимым.
О правовых последствиях таких сообщений см. материал Имеет ли сообщение в мессенджере юридическую силу.
Юридическая значимость переписки в чатах
Переписка в мессенджерах может использоваться как доказательство при соблюдении определённых условий. Общие принципы юридической значимости раскрыты в материале Юридическая значимость писем и сообщений.
Как сохранить переписку в мессенджере
Для сохранения переписки рекомендуется делать резервные копии чатов, сохранять важные сообщения и при необходимости фиксировать переписку нотариально.
Практические рекомендации по использованию переписки как доказательства приведены в материале Как использовать переписку как доказательство.
Связанные материалы
- Как написать электронное письмо — если требуется формальный формат;
- Как ответить на письмо;
- Когда письмо имеет юридическую силу.