Жалоба на вывоз мусора составляется в свободной форме и должна содержать сведения, позволяющие установить суть нарушения и определить компетентный орган для ее рассмотрения. Универсального бланка жалобы не существует, однако есть обязательные элементы, которые должны быть отражены.
Вернуться к разделу о проблемах при вывозе мусора
Когда требуется подача жалобы
Жалоба подается в случаях, когда мусор не вывозится, вывоз осуществляется нерегулярно либо услуга оказывается с иными нарушениями, а обращение к исполнителю не привело к устранению проблемы.
Обязательные элементы жалобы
В жалобе указываются сведения о заявителе, описание нарушения, адрес объекта, на котором образуются отходы, а также информация об исполнителе услуги по вывозу мусора. Также указывается требование об устранении нарушения.
Описание нарушения
Описание нарушения должно быть конкретным и содержать указание на характер проблемы, период, в течение которого мусор не вывозится либо вывозится с нарушениями, и обстоятельства, подтверждающие ненадлежащее оказание услуги.
Куда направляется жалоба
Адресат жалобы определяется в зависимости от вида отходов и правового режима вывоза. При нарушениях вывоза ТКО жалоба направляется региональному оператору и в уполномоченные органы. При нарушениях вывоза строительного мусора жалоба подается исполнителю по договору и в органы, осуществляющие контроль за обращением с отходами.
Куда жаловаться при нарушении вывоза мусора
Форма подачи жалобы
Жалоба может быть подана в письменной или электронной форме в порядке, предусмотренном для соответствующего органа или исполнителя услуги. Форма подачи не влияет на обязанность рассмотрения обращения.
Что важно учитывать
Жалоба должна быть адресована органу или лицу, обладающему полномочиями по рассмотрению конкретного нарушения. Наличие четкого описания обстоятельств повышает вероятность оперативного устранения проблемы.