Жалобы при нарушении вывоза мусора подаются в разные органы в зависимости от вида отходов и статуса исполнителя услуги. Правильный выбор адресата жалобы позволяет добиться устранения нарушения без лишних обращений.
Вернуться к разделу о проблемах при вывозе мусора
Определите, кто отвечает за вывоз мусора
Перед подачей жалобы необходимо установить, относится ли мусор к твердым коммунальным отходам либо к иным видам отходов, и на каком основании осуществляется вывоз. Это определяет, в какие органы допустимо обращаться.
Если не вывозят твердые коммунальные отходы
При нарушении вывоза ТКО жалоба в первую очередь подается региональному оператору, который отвечает за оказание коммунальной услуги. Если нарушение не устранено, возможны обращения в органы, осуществляющие контроль в сфере коммунальных услуг и обращения с отходами.
Куда можно обратиться
В зависимости от ситуации допускается обращение в орган исполнительной власти субъекта Российской Федерации, курирующий сферу обращения с отходами, в государственную жилищную инспекцию (при вывозе ТКО в многоквартирных домах), а также в органы, осуществляющие государственный экологический надзор.
Роль регионального оператора при вывозе мусора
Типовой договор на вывоз ТКО с региональным оператором
Если не вывозят строительный мусор и иные отходы
При нарушении вывоза строительного мусора жалоба подается исполнителю по договору оказания услуг. В случае отсутствия результата возможно обращение в органы, осуществляющие контроль за соблюдением требований в сфере обращения с отходами и правил благоустройства.
Куда можно обратиться
В зависимости от характера нарушения допускается обращение в органы местного самоуправления, в органы государственного экологического надзора, а также в иные уполномоченные органы, контролирующие соблюдение требований обращения с отходами.
Договор на вывоз строительного мусора
Когда имеет смысл жалоба в контролирующие органы
Обращение в контролирующие органы целесообразно, если исполнитель услуги не реагирует на обращения либо систематически нарушает обязательные требования. Такие органы рассматривают жалобы в пределах своей компетенции.
Что важно учитывать
Эффективность жалобы зависит от правильного выбора адресата. Обращение в орган, не обладающий соответствующими полномочиями, может привести к перенаправлению жалобы и затягиванию решения проблемы.