Письмо ответ
Письмо-ответ — это вид служебного или делового письма, направляемый в ответ на ранее полученное обращение, запрос, предложение или просьбу. Письмо-ответ используется для фиксации позиции отправителя по существу полученного письма.
Назначение письма-ответа
Письмо-ответ составляется для информирования адресата о принятом решении, согласии, отказе либо ином отношении к содержанию инициативного письма.
В зависимости от содержания ответа письмо может носить положительный или отрицательный характер.
Содержание письма-ответа
В письме-ответе указываются сведения об отправителе и адресате, а также излагается позиция по существу полученного обращения. При необходимости может быть указано основание принятого решения.
Ответ на предложение или запрос
В ответе на письмо-запрос или письмо-предложение может сообщаться о согласии, готовности к сотрудничеству, невозможности исполнения либо об иных обстоятельствах.
Типовые формулировки
В письмах-ответах могут использоваться нейтральные устойчивые формулировки, например:
- «Сообщаем о готовности рассмотреть Ваше предложение…»;
- «Подтверждаем возможность исполнения…»;
- «Сообщаем о невозможности выполнения…»;
- «Благодарим за обращение и информируем…».
Оформление письма-ответа
Письмо-ответ оформляется по правилам деловой переписки и, как правило, составляется на бланке организации. Документ подписывается уполномоченным лицом.
Общие требования к оформлению деловых писем приведены в материале Деловое письмо.
Связанные документы
Дополнительные материалы
Рекомендации по составлению и примеры ответов рассмотрены в материалах: