Письмо-извинение
Письмо-извинение — это вид делового или служебного письма, используемый для выражения извинений адресату в связи с допущенными неудобствами, ошибками или иными обстоятельствами. Такое письмо применяется в деловой и официальной переписке.
Назначение письма-извинения
Письмо-извинение направляется для официального выражения сожаления и фиксации позиции отправителя в отношении произошедшей ситуации. Документ может использоваться в отношениях с партнерами, клиентами, организациями и должностными лицами.
Содержание письма-извинения
В письме-извинении, как правило, указываются:
- обращение к адресату;
- указание на обстоятельства, вызвавшие необходимость извинений;
- выражение извинений или сожаления;
- контактные данные отправителя (при необходимости).
Типовые формулировки
В письмах-извинениях могут использоваться нейтральные устойчивые выражения, например:
- «Приносим извинения за причиненные неудобства…»;
- «Выражаем сожаление в связи с…»;
- «Просим принять наши извинения за…»;
- «Сожалеем о сложившейся ситуации…».
Форма и оформление
Письмо-извинение оформляется по правилам деловой переписки и, как правило, составляется на бланке организации. Документ подписывается уполномоченным лицом.
Общие требования к оформлению деловых писем приведены в материале Деловое письмо.
Связанные документы
Дополнительные материалы
Рекомендации по составлению и примеры писем-извинений рассмотрены в материале: