Ситуация, когда региональный оператор не вывозит мусор, рассматривается как ненадлежащее оказание коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами. В таких случаях применяются специальные правила защиты прав потребителя услуги.
Вернуться к разделу о региональном операторе
Когда услуга считается неоказанной или оказанной ненадлежащим образом
Вывоз мусора считается неоказанным или ненадлежащим, если нарушается установленная периодичность вывоза, мусор не вывозится полностью либо допускаются иные отклонения от обязательных требований и графика.
Первичные действия
При выявлении нарушений необходимо зафиксировать факт невывоза мусора и обратиться к региональному оператору с требованием устранить нарушение. Обращение может быть направлено в порядке, предусмотренном договором и нормативными актами.
Роль договора с региональным оператором
Отношения сторон и ответственность регионального оператора определяются типовым договором на оказание услуг по обращению с ТКО, а также нормативными требованиями к качеству коммунальных услуг.
Типовой договор на вывоз ТКО с региональным оператором
Последующие меры
Если нарушение не устранено, потребитель вправе использовать предусмотренные законом способы защиты прав, включая обращение в уполномоченные органы и предъявление требований, связанных с ненадлежащим оказанием услуги.
Что важно учитывать
Самовольный отказ от оплаты услуги или заключение договора с иным исполнителем для вывоза ТКО не допускаются. Все действия должны осуществляться в рамках установленного правового режима.