Гарантийный талон
Гарантийный талон – документ, подтверждающий гарантийные обязательства производителя товара. Форма гарантийного талона устанавливается производителем, либо сервисным центром который выполняет обязательства по гарантийному обслуживанию. Порядок и форма выдачи гарантийных талонов приводится в национальном стандарте ГОСТ Р 51647-2018.
Даже если гарантийный талон при продаже не был выдан, для получения гарантийного обслуживания достаточно кассового чека и информации об установленном гарантийном сроке.
Заполнение и состав гарантийного талона
В общем случае гарантийный талон состоит из следующих реквизитов:
- Наименование, товарный знак и адрес изготовителя
- Полное наименование и торговая марка товара
- Дата выпуска
- Гарантийный срок эксплуатации товара
- Адрес для предъявления претензий к качеству работы товара
- Дата продажи товара
- Наименование продавца
- Штамп продавца
- Место для подписи покупателя
В случае если товар предполагает периодическое сервисное обслуживание, к гарантийному талону могут прилагаться отрывные гарантийные талоны или сервисная книжка.
Отрывные талоны так же используются сервисной организацией, для подтверждения факта гарантийного ремонта, при этом у покупателя остается гарантийный талон, а отрывной купон забирает служба сервиса.